Müşteri ve Tedarikçi Yönetimi (CRM)
ERP ve İş Yönetim Sistemleri
Müşteri ve Tedarikçi Yönetimi (CRM)
Müşteri ve Tedarikçi Yönetimi (CRM)
ProgNovia Müşteri ve Tedarikçi Yönetimi, işletmelerin rekabet gücünü artıran ve büyümesine katkıda bulunan önemli bir çözümdür.
Müşteri ve tedarikçi yönetim çözümümüz, işletmelerin müşteri ilişkilerini geliştirmelerine yardımcı olur. Müşteri verilerini ve satış süreçlerini yöneterek, müşteri memnuniyetini artırır ve sadakati sağlar.
Bu çözüm, müşteri taleplerini daha etkin bir şekilde yönetmenize olanak tanır. Sipariş takibi, envanter yönetimi ve teslimat süreçlerini optimize eder. Böylece müşteri beklentilerini karşılamak için hızlı ve doğru bir şekilde hizmet sunabilirsiniz.
Aynı zamanda, tedarikçi yönetimi süreçlerinizi iyileştirir ve tedarikçilerle daha sağlam ilişkiler kurmanızı sağlar. Tedarikçi verilerini yönetir, siparişlerin takibini yapar ve stok yönetimini optimize eder. Bu da maliyetleri düşürür ve operasyonel verimliliği artırır.
Müşteri ve tedarikçi yönetim çözümümüz, raporlama ve analiz özellikleri sunarak işletme yöneticilerine önemli veri görünürlüğü sağlar. Gerçek zamanlı bilgilere erişerek doğru kararlar alabilir ve stratejik planlamalar yapabilirsiniz.
Biz, ProgNovia olarak işletmenizin dijital dönüşümünü destekliyoruz. Müşteri ve tedarikçi yönetiminde verimli bir yaklaşım sunarak işletmenizin büyümesine katkıda bulunuyoruz.
Neler başarabilirsiniz?
- Kurumsal ve Bireysel Hesapları ayrı ayrı tanımlama
- Aktif/Potansiyel/Cari/Alıcı/Satıcı olarak hesapları tanımlama
- Kurumsal müşteriye/tedarikçiye ait tüm genel, iletişim ve resmi bilgileri, banka hesapları, kredi kartları, sosyal medya hesapları, içerikler vb. kaydetme ve takip etme.
- Hesaplara sınırsız lokasyon, şube bilgisi kaydı ve takibi
- Hesaplara sınırsız sayıda çalışan bilgisi kaydı ve takibi
- Gerçek zamanlı müşteri/tedarikçi ciro, hesap bakiyesi ve kredi bilgisi takibi
- Müşteriyle/Tedarikçiyle ilişkili tüm ilişkiyi tek ekrandan takip edebilme (Etkileşimler, fırsatlar, toplantılar, projeler, ziyaretler, teklifler, siparişler, faturalar, projeler, belgeler, servis talepleri, abonelik bilgileri, katıldığı kampanyalar vb.)
- Müşteri açık hesap limiti, kredi ve risk bilgileri tanımlama
- Müşteri/Tedarikçi Anlaşma Yönetimi
- Kurumsal/bireysel müşteri veya tedarikçiye özel dönemsel BSC raporu
- Müşteri/tedarikçi yetkinlik tanımları
- Müşteriye/tedarikçiye özel satış bölgesi/üye statüsü/ekip/temsilci tanımlama
- İlişkili Hesap/Referans Üye Yönetimi
CRM Yazılımının İşletmeler İçin Faydaları:
Müşteri İlişkilerini Geliştirme:
- Müşteri bilgilerinin tek bir platformda merkezi olarak saklanması ve yönetilmesi
- Müşterilerle olan tüm etkileşimlerin takip edilmesi ve analiz edilmesi
- Kişiselleştirilmiş ve proaktif müşteri hizmetleri sunulması
- Müşteri memnuniyeti ve sadakati artışı
Satışları Artırma:
- Satış fırsatlarının daha iyi yönetilmesi
- Potansiyel müşterilerin daha hızlı ve kolay bir şekilde değerlendirilmesi
- Etkili satış ve pazarlama kampanyaları oluşturulması
- Satış hacmi ve karlılığı artışı
Pazarlama Faaliyetlerini Optimize Etme:
- Müşteri segmentasyonu ve hedefleme
- Kişiselleştirilmiş pazarlama mesajları ve kampanyaları oluşturma
- Pazarlama kampanyalarının etkinliğinin ölçülmesi ve optimize edilmesi
- Pazarlama yatırım getirisinin (ROI) artışı
Verimliliği Artırma:
- Müşteri hizmetleri ve satış süreçlerinin otomasyonu
- Raporlama ve analizler için kolay erişim
- Zamandan ve paradan tasarruf
- Çalışan üretkenliğinde artış
Daha İyi Karar Verme:
- Müşterilere ve pazar trendlerine dair 360 derecelik görünüm
- Veri odaklı karar verme
- Rekabette öne geçme
Özetle: CRM yazılımı, işletmelerin müşteri ilişkilerini geliştirmelerine, satışlarını artırmalarına, pazarlama faaliyetlerini optimize etmelerine, verimliliği artırmalarına ve daha iyi karar vermelerine yardımcı olabilecek güçlü bir araçtır.